蕲春广电全媒体记者高适 周波报道：搬进小区生活原本是想有个舒适、安逸的环境。然而，居住在美景国际新城的程女士向我台反映，她所在的单元公共排污管出现了问题，大量的污水和粪便倒排进她家，扰乱了全家人的正常生活。

5月10日上午9点，帮忙记者来到了美景国际新城一栋二单元三楼程女士家中，在她家门外，记者就看到一些桌椅、卫浴等家具都搬到了门口，地面有明显被水浸泡过的痕迹，走近卫生间，眼前的一幕让记者触目惊心，整个卫生间沉浸在墨绿色污水中，水面上还有白色泡沫状漂浮物，时不时还有污水从排污管处流出，阵阵恶臭扑鼻而来。

美景国际新城小区居民 程水兰：我家的墙角、墙面都被浸泡了。

程女士住的一栋二单元楼一共有17层，她家住在第三层，楼下是临街门面。她告诉记者，卫生间污水管倒排问题从去年年底开始的，原本只有少量渗水没有引起重视，久而久之问题越来越严重，现在，只要楼上住户有污水往下排，她家就遭殃。她曾多次找过小区物业寻求帮助，但迟迟没有得到解决，全家人也为此焦头烂额。

美景国际新城小区居民 程水兰：如果没人在屋，这水就漫出来了，那我屋就更淹得狠些，屋经常臭得狠，别人冲的小便我舀水时候眼睛刺得狠，我总是把嘴巴捂着舀水。

程女士家卫生间渗污水的情况，在美景国际新城小区内众所周知，几位好心的邻居出于关心，经常到程女士家来安慰她，见到有记者来采访，他们也向记者提出小区排水系统的看法。

美景国际新城小区居民 蔡爱芹：我屋在对面，也漏水，就连下小雨也漏水，把乳胶漆都浸黑了，我经常用毛巾擦，我找物业了，物业叫我找开发商，开发商又叫我找物业的，这事很难。

随后，帮忙记者找到小区物业管理公司。由于负责人不在办公室，记者拨通了负责人电话。

电话采访 声音来源美景国际新城小区物业负责人邬经理

记者：我不知道你到没到他们家去看看。

小区物业负责人：我去看了，我都录了视频。

记者：物业对于他们这个事情是怎么样看待?

小区物业负责人：我们在协调当中，具体的详细情况我稍后再对你讲。

编后话：程女士的家成了臭水沟，原因何在，双方各执一词。但是，根据《物业管理条例》的规定，小区物业公司担负着公用设施设备的日常维修、养护、运行和管理职责，有责任牵头处理好这个问题，不能把难题抛给住户。程女士的遭遇能不能妥善解决，小区物业能不能主动作为，承担起小区的管理服务的责任，《记者来帮忙》栏目将持续关注。

责任编辑：甘欢

编 审：童志勇 程小年